Порядок возврата товара для Москвы и Московской области
Возврат и обмен товара возможен не позднее 7 дней после его покупки, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Порядок возврата товара для регионов
Возврат товара осуществляется не позднее 7 дней после его покупки.
В случае если, товар возвращается по причине брака, услуги транспортной компании оплачивает продавец.
В случае если, товар возвращается по таким причинам как, не подошло по размеру, не понравился и пр. Услуги ТК оплачивает покупатель.
В обоих случаях клиент сам отвозит товар в пункт приема ТК компаний в своем городе. В случае, если клиент принимает решение отправить товар ТК.
Схема осуществления возврата
Клиент заполняет форму заявления на возврат (с указанием реквизитов, если оплата была по безналичному расчету).
Отправляет отсканированное заявления по эл. почте.
Решение по возврату принимается в течение 3-х рабочих дней.
В течение 3-7 рабочих дней после приема товара осуществляется возврат денежных средств клиенту.
